什么是 SMS 收件箱？团队 SMS 短信收件箱如何工作
了解短信收件箱以及如何通过一个电话号码以团队形式发送短信
每个人都习惯用个人手机发短信。iMessage、Google Messages、Google Voice、WhatsApp——所有这些短信平台都非常适合与朋友和家人一对一发送和接收短信。
但是这些收件箱有局限性——尤其是对于企业、组织和团队而言。
您不能：
分配团队成员参与对话
在文本线程中直接发表评论并标记队友
将收到的短信发送给特定团队或队友
重新打开旧的短信对话或关闭新的短信对话
设置细粒度的对话权限级别
将对话暂停以供稍后进行
允许多个人从同一个号码发短信
要做到这些，您需要：
了解短信收件箱的工作原理
了解如何设置团队短信收件箱
了解要采取哪些步骤来统一团队的短信
请继续阅读以了解更多信息。我将在下一篇文章中介绍每一个内容。
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收件箱团队对话
什么是短信收件箱？
短信收件箱是一个统一的团队收件箱，多个人可以阅读和回复短信。组织使用短信收件箱将每个人的文本对话统一到各种视图中，并与一个或多个电话号码绑定。使用共享短信收件箱的优势在于，它使团队成员更容易协作并了解对话内容。
换句话说，短信收件箱允许多个人使用同一个电话号码登录、访问、阅读和回复短信。当团队中的每个人都有自己的电话号码时，就无法统一对话 – 短信收件箱解决了这个问题。
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SMS 收件箱如何工作？
使 SMS 收件箱发挥作用的两个主要功能是会话路由和分配。
SMS 收件箱的整个理念是确保所有入站消息都得到记录 欧洲手机号码列表 并路由到正确的人员或团队。许多 SMS 收件箱（如 MessageDesk）都可以通过文本活动自动分配和路由对话，或通过团队收件箱手动分配和路由对话。
以下是一个例子：
您在您的企业或组织网站上做广告“发短
信给我们 @ (xxx) xxx-xxxx”。当有人给您的号码发短信时，会自动创建一个联系人，并且他们的新对话会自动分配给队友或团队。
联系人可能正在询问估价或报价、安排预约、更新账单或 希腊电话号码列表 有其他问题。但神奇的是，收件箱会将新对话分配给最擅长回答联系人问题的人。
一旦队友回复，团队中的其他人都可以看到他们的回复并知道问题已得到解决。所有这些都可以在多部手机、设备和队友之间进行。但团队中的每个人都使用同一个电话号码发短信。
MessageDesk 等共享收件箱的优势在于，正确的对话可以发送给正确的人，而无需手动将回复分配给团队成员。
您也可以将其视为您的短信邮箱。这是一个在线移动短信收件箱，可从任何地方访问，包括手机、平板电脑和计算机。
短信收件箱最终使回答问题和解决问题变得容易，从而提高效率、节省时间并增加收入。
如何开始使用共享团队短信收件箱
为您的团队设置短信收件箱既快捷又简单。首先选择正确的共享团队收件箱。您还可以随时与消息传递专家会面并开始 14 天免费试用。
无论您选择哪种短信收件箱，一旦创建帐户，您就需要执行以下操作。
1. 选择电话号码
